Garantía y Reembolsos

Esta política aplica a los servicios de diseño y desarrollo web contratados a través de Encrypt. No cobramos nada hasta que apruebas una propuesta por escrito, así que nunca hay sorpresas.

Antes de empezar el proyecto

Si cancelas antes de que el trabajo de diseño o desarrollo haya comenzado, te devolvemos el 100% de cualquier adelanto pagado.

Una vez iniciado el proyecto

Si el proyecto ya está en marcha, el reembolso se calcula de forma proporcional al trabajo ya realizado. Una vez que el sitio final fue entregado y aprobado por ti, ese pago ya no es reembolsable, porque el trabajo quedó completado.

Si no cumplimos el plazo acordado

Si la entrega se retrasa por causas atribuibles a Encrypt (y no por falta de contenido, textos o aprobaciones de tu parte), puedes solicitar un reembolso parcial o renegociar el plazo sin costo adicional.

Revisiones incluidas

Cada propuesta indica cuántas rondas de revisión están incluidas. Pedir cambios dentro de ese número no tiene costo adicional; revisiones extra fuera de ese alcance se cotizan por separado, siempre con tu aprobación antes de realizarlas. Nunca se cobra un cargo que no hayas aprobado antes.

Dominios, hosting y suscripciones de terceros

Si Encrypt compra a tu nombre un dominio, hosting u otra suscripción de un tercero, ese costo no es reembolsable una vez pagado al proveedor correspondiente, ya que se trata de un gasto de terceros, no de un honorario de Encrypt.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a enmanuelpb13@gmail.com o por WhatsApp al +1 (829) 619-9392 indicando tu nombre, el proyecto y el motivo. Respondemos en un plazo razonable y, de proceder, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago usado originalmente.

Resolución de desacuerdos

Siempre buscamos resolver cualquier desacuerdo de forma directa y de buena fe antes que nada. Esta política se rige por las leyes de la República Dominicana.